Marketing des Services

L’une des spécificités du service est qu’il n’y a pas de transfert de bien ou de propriété. La démarche est donc délicate puisqu’il s’agit d’exploiter une connaissance, un savoir-faire. Sa réussite est essentiellement liée au niveau des échanges et des interactions entre le client et l’entreprise prestataire. La communication est primordiale.